EL DESAFÍO DE CERTIFICAR: LA ISO . EN ARGENTINA

Tipo: Otros "Se habla en forma permanente de calidad, calidad total, gestión de la calidad, ISO , certificación, etc. estas menciones van generando interés por certificar, aún sin saber concretamente de que se trata. Es entonces que comienzan los interrogantes: ¿qué es la certificación?, ¿es una moda?, ¿es una necesidad?, ¿es una conveniencia? Estas y muchas otras preguntas se hacen quienes se enfrentan a tomar la decisión de transformar de manera profunda el modelo de gestión de su organización por uno más moderno y con proyección internacional. Las normas siempre son áridas, contienen y desarrollan un lenguaje muchas veces críptico y son eminentemente teóricas, sólo en el momento de bajarlas a la praxis comienza su accesibilidad aunque no exenta de alguna dificultad de implementación. El haber transitado por las diferentes etapas que presenta la implementación de un SGC bajo la norma ISO permitió comprender lo que en un primer momento se presentaba como de difícil abordaje, concretar la transformación y lograr la certificación. La obra está organizada en tres partes que contienen diferentes capítulos. La parte I (cap. 1-4) introduce brevemente y de manera conceptual en el tema de la calidad sin pretender profundizar en el mismo dada la existencia de obras valiosas sobre esa temática; desarrolla una reseña histórica sobre las teorías de la calidad y los orígenes de la normas ISO . En la parte II (cap. 5-9), la más extensa, se aborda el tema concreto de la norma ISO sus características y componentes para implementar un sistema de gestión de la calidad acorde con la norma. En la parte III (cap. ) se identifican las etapas y los actores que intervienen en la implementación de un SGC bajo la norma ISO , estos últimos no siempre incluidos en las obras que tratan el tema. Este libro pretende despejar dudas sobre el significado de la ISO , su aplicación y especialmente sobre la certificación. Si bien está orientado a las bibliotecas y otras unidades de información puede ser útil para otras organizaciones de servicios que transiten el camino de la certificación."