ANALISTA MDA SR - REF 282/23 EN NUEVE DE JULIO-BUENOS AIRES

En Ecosistemas nos encontramos en la bb'/xc3/xba'squeda de un Analista MDA SR para sumarse a nuestro equipoResponsabilidades:b'/xe2/x80/xa2' Brindar la mejor experiencia al cliente, brindando asistencia y respondiendo consultasb'/xe2/x80/xa2' Registracib'/xc3/xb3'n de incidentes.b'/xe2/x80/xa2' Correcta priorizacib'/xc3/xb3'n de los incidentes segb'/xc3/xba'n el estb'/xc3/xa1'ndar definido por el cliente.b'/xe2/x80/xa2' Diagnb'/xc3/xb3'stico adecuado del incidente.b'/xe2/x80/xa2' Resolver en lb'/xc3/xad'nea los incidentes que puedan resolverse mediante el soporte de 1er nivel.b'/xe2/x80/xa2' Documentar y asignar correctamente los incidentes que deban ser resueltos por soporte de 2do. Nivel u otro.b'/xe2/x80/xa2' Actualizar la base de conocimientos con la resolucib'/xc3/xb3'n de los incidentes.b'/xe2/x80/xa2' Creacib'/xc3/xb3'n del Manual de Procesos de Mesa de Ayuda.b'/xe2/x80/xa2' Acceder en forma remota, a las estaciones de trabajo para solucib'/xc3/xb3'n de incidentes en el caso de no ser resueltos por medio telefb'/xc3/xb3'nico.b'/xe2/x80/xa2' Cumplir con los procedimientos y polb'/xc3/xad'ticas de seguridad establecidos por el cliente.b'/xe2/x80/xa2' Resolucib'/xc3/xb3'n de tickets asociados a las garantb'/xc3/xad'as de equipos (de ser el caso)Requisitos:b'/xe2/x80/xa2' Estudiantes de la carrera ingenierb'/xc3/xad'a en sistemas o afinesb'/xc2/xa0'b'/xe2/x80/xa2' Experiencia en posiciones similaresb'/xe2/x80/xa2' Conocimiento en herramientas de gestib'/xc3/xb3'n de incidentes (InvGare o similares)b'/xc2/xa0'Jornada laboral: lunes a viernes de 10 a 19 hs.b'/xc2/xa0'Modalidad: 100% presencialZona de trabajo: RetiroSe ofrecen excelentes condiciones de contratacib'/xc3/xb3'n y beneficios!b'/xc2/xa0'