Relaciones humanas

A DISTANCIA Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar TE PREPARA: Para desempeñarte en Empresas Turísticas, Agente Desarrollo Local, Creación de Empresa, Promoción e información. Para todas las personas cuya formación esté relacionada con el mundo del turismo y esté orientada a trabajar de cara al público. CONTENIDO ADMINISTRACION DE HOTEL: Organización - división de trabajo. Delegación de funciones. Clasificación de la hotelería en argentina. Clasificación de la hotelería en Jujuy. Ley hotelera, etc. GUIA DE TURISMO: Diseño de rutas turísticas..Relación/explotación museológica Reactivación de la riqueza patrimonial. Sistemas turísticos. Productos y recursos turísticos, etc. ORGANIZACIÓN GENERAL DE EVENTOS TIPIFICACION Y DEFINICION DE: Eventos, Congresos, Exposiciones Temáticas, Exposiciones Genéricas, Conferencia de Prensa, Presentación de Productos, Lanzamiento de Campañas, Inauguraciones, Bodas, Cumpleaños, Aniversarios, Sociales. PROTOCOLO Y PRENSA: Ceremonial y Protocolo para Eventos. Relaciones Públicas para Eventos Partes de Prensa. Entrevistas. Actividad de vinculación Oficial. MARKETING DE EVENTOS: El Evento como Producto. Estudio de Mercado. Tendencias de los Consumidores Segmentación del Mercado. Estrategias de Precios. Venta del Evento. Plan de Marketing del Evento. Servicios de Post-Venta. PRESUPUESTACION: Estructura Física. Servicios Promocionales. Servicios de Transportación. Servicios de Hotelería. Servicios Gastronómicos. Flujo de Fondos del Evento. Facturación del Evento. El Contrato de Servicio Profesional. RELACIONES HUMANAS ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional. Duración: 10 Meses *Exámenes Modulares.

A DISTANCIA Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar DIRIGIDO A:Formar profesionales del comercio exterior que cuenten con una sólida base de conocimientos teóricos y prácticos, con el fin de ocupar espacios de gestión de comercio exterior.. CONTENIDO Operatividad en comercio exterior. Teoría del comercio exterior Exportación. Importación. Legislación aduanera. Nomenclatura arancelaria Contabilidad de costos presupuestarios Valoración aduanera Régimen Legal Preferencias arancelarias Acuerdos de integración. Tributación aduanera Obligaciones y garantías. Zonas Francas. Fundamentos éticos de la tributación aduanera. RELACIONES HUMANAS ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional Duración: 10 Meses *Exámenes Modulares. Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar e-mail:

A DISTANCIA Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar CAMPO LABORAL: El curso proporciona una visión global del funcionamiento de la empresa y el dominio de las herramientas necesarias para realizar el trabajo administrativo con máxima profesionalidad. Estará preparado para trabajar en cualquier ambiente que requieran de un/ una secretaria/o. CONTENIDO PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN: Teoría de la Información y la comunicación. Comunicación escrita, redacción de textos administrativos, documentos comerciales. Comunicación oral. Atención telefónica. Administración Comercial Animación de puntos de ventas Faces de aplicación El escaparatismo Promoción de ventas Control de las acciones de merchandising Normas de seguridad e higiene Operaciones de venta Técnicas básicas de Comunicación Aspecto básico de la venta Persuasión y el cambio de actitud Técnicas de venta Realización del escaparate RELACIONES HUMANAS *Trabajos Prácticos Modulares ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional Duración: 10 Meses *Exámenes Modulares. Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar e-mail:

A DISTANCIA Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar DESTINADO: para desempeñarte profesionalmente como Cajero de Supermercados o Cadenas Comerciales. CONTENIDO Sistema Financiero. Funciones del Banco Central. La mesa del Dinero. La Bolsa de Comercio. Derecho Ley de Cuentas Corrientes Bancarias y de Cheques. Protesto. Giro de Cheques. Contabilidad Nociones Básicas de Contabilidad. Manejo y confección de Libros Contables. Manejo de Cuentas Corrientes Bancarias y de Clientes. Contabilizar documentos relacionados con Caja. Flujo de Caja. Controles. Arqueos. Funciones de un Cajero Atribuciones y obligaciones de un Cajero. Deberes y Obligaciones. Atención de Publico. Normas Básicas de Atención de Público. RELACIONES HUMANAS *Trabajos Prácticos Modulares ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional Duración: 5 Meses *Exámenes Modulares. Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar e-mail:

A DISTANCIA Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar CAMPO LABORAL: El curso proporciona una visión global del funcionamiento de la empresa y el dominio de las herramientas necesarias para realizar el trabajo administrativo con máxima profesionalidad. Estará preparado para trabajar en cualquier ambiente que requieran de un/ una secretaria/ o. CONTENIDO Principios Generales de Administración Administración: concepto. Eficiencia, eficacia y productividad. Teorías de la Administración. El proceso administrativo. La planificación. Organización. La empresa. Mercado laboral. Organización. Comunicación escrita, redacción de textos administrativos, documentos comerciales. Comunicación oral. Atención telefónica. Administración Agropecuaria: Introducción a la gestión de empresas. Margen bruto agrícola.Componentes: ingreso bruto, ingreso neto y gastos directos.. Rendimiento de indiferencia y relación ingreso gasto. Margen bruto ganadero. Componentes: ingreso bruto, ingreso neto y gastos directos. Metodología para calcular la producción de carne. Etapas para el Cálculo de gestión.Recopilación e imputación de datos. Gastos de estructura y administración. Análisis de la maquinaria propia. El costo de la maquinaria agrícola: concepto de gasto, etc. Relaciones Humanas ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional. Duración: 10 Meses *Exámenes Modulares. Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar e-mail:

A DISTANCIA Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar DESTINADO A: Cualquier persona que tenga un interés profesional o personal en esta materia. CONTENIDO ORGANIZACIÓN DE EVENTOS Tipificación y definición de: Eventos. Congresos. Exposiciones temáticas. Exposiciones genéricas. Conferencia de prensa. Presentación de productos. Lanzamiento de campañas. Inauguraciones. Bodas cumpleaños. Aniversarios. Sociales. El contrato de servicio. Organización de la administración. La tercerización de servicios organización gastronómica. Tipos de Eventos. Diseño de Espacios Feriales. Diseño de Ámbitos para presentaciones. Diseño de Ámbito para capacitaciones. Diseño de Ámbito para conferencias. Parte de Prensa. Planificación de Eventos. Logística. El Evento como Producto. Estudio de Mercado. Tendencias de los Consumidores. Segmentación del Mercado. Estrategias de Precios. Venta del Evento. Plan de Marketing del Evento. Servicios de Post-Venta. RELACIONES HUMANAS *Trabajos Prácticos Modulares ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional. Duración: 10 Meses *Exámenes Modulares. A DISTANCIA Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar e-mail:

A DISTANCIA Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar DESTINADO A: La mayor parte de nuestra existencia la dedicamos a la comunicación con los demás. En nuestro trabajo y en nuestra vida cotidiana, el ser humano tiene necesidad de comunicarse. Con el curso de LOCUCIÓN, aprenderás a hablar correctamente, facilitando tu comunicación oral. Vocalizar, entonar, impostar o proyectar la voz, son factores importantes para una locución correcta. CONTENIDO Introducción al Periodismo. El perfil del periodista de medios electrónicos.El teletrabajo Los periódicos digitales. Conceptos sobre el Periodismo digital. Tipos de Periodismos. Comienzos y Evolución de la Radio Particularidades de cada Alumno Respiración e Impostación de Voz Idioma Gestual (señas Locutores Operadores) Imágenes Radiales (imagen de radio) Reiteración y Cacofonía (recursos Idiomáticos) Lectura de Noticias Lectura de Publicidad Manejo de Escenario. Conducción en Televisión. Juego de Improvisación (Introducción, nudo y desenlace con tiempo preestablecido) Juego de Lectura (velocidad menor a mayor e inversa) Ética en los medios. RELACIONES HUMANAS *Trabajos Prácticos Modulares ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional Duración: 10 Meses *Exámenes Modulares. Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar e-mail:

Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar MODALIDAD A DISTANCIA DIRIGIDO A: personas que deseen trabajar en el ámbito de las haciendas, empresas de comercialización de productos agrícolas, emprendimientos personales, etc. CONTENIDO Agricultura Agronomía Formación acerca del mundo de la agricultura. Diferentes tipos de suelo. Cuidado de la siembra y cosecha. (Horticultura, citricultura, legumbres, etc.) Fertilizantes. Insecticidas, pesticidas. Estudio de la comercialización en el mercado interno Mercado rural Administración y gestión impositiva Gestión de marketing y ventas Derecho rural RELACIONES HUMANAS ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional. Duración: 10 Meses *Exámenes Modulares. Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar Email:

Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar CAMPO LABORAL: El curso proporciona una visión global del funcionamiento de la empresa y el dominio de las herramientas necesarias para realizar el trabajo administrativo con máxima profesionalidad. Estará preparado para trabajar en cualquier ambiente que requieran de un/ una secretaria/ o. CONTENIDO Principios Generales de Administración Administración: concepto. Eficiencia, eficacia y productividad. Teorías de la Administración. El proceso administrativo. La planificación. Organización. La empresa. Mercado laboral. Organización. Comunicación escrita, redacción de textos administrativos, documentos comerciales. Comunicación oral. Atención telefónica. Administración Agropecuaria: Introducción a la gestión de empresas. Margen bruto agrícola.Componentes: ingreso bruto, ingreso neto y gastos directos.. Rendimiento de indiferencia y relación ingreso gasto. Margen bruto ganadero. Componentes: ingreso bruto, ingreso neto y gastos directos. Metodología para calcular la producción de carne. Etapas para el Cálculo de gestión.Recopilación e imputación de datos. Gastos de estructura y administración. Análisis de la maquinaria propia. El costo de la maquinaria agrícola: concepto de gasto, etc. *Relaciones Humanas ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional. Duración: 10 Meses Aranceles: 11 pagos mensuales y consecutivos. *Exámenes Módulares. Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar

SECRETARIADO ADMINISTRATIVO EN ATENCIÓN, VENTAS Y SERVICIOS AL CLIENTE A DISTANCIA Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar DESTINADO: a vendedores y recepcionistas de casas comerciales particularmente. CONTENIDO PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN: Teoría de la Información y la comunicación. Comunicación escrita, redacción de textos administrativos, documentos comerciales. Comunicación oral. Atención telefónica. SERVICIO AL CLIENTE Las motivaciones empresariales. La empresa orientada hacia el cliente. Coste de un mal servicio al cliente. Significados de Servicio al Cliente TIPOS DE CLIENTES El cliente en la cadena de abastecimiento. El cliente interno. Organizaciones sin clientes TIPOS DE SERVICIOS.FASES DEL SERVICIO AL CLIENTE.FALLOS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Atención directa. Actitudes sociales. El argumento sexista. CARA A CARA. SERVIR CON UNA SONRISA. El respeto como norma. Actuaciones positivas y negativas en el trato cara a cara. Cuándo y cómo empezar. Cómo actuar. Ofrecer información y ayuda. CARA A CARA. EL CLIENTE DIFÍCIL Diversidad de clientes. Tenemos los clientes que nos merecemos. El cliente aparentemente difícil. El rechazo visceral. El cliente verdaderamente difícil. Problemas de carácter permanente. RELACIONES HUMANAS *Trabajos Prácticos Modulares ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional. Duración: 10 Meses *Exámenes Modulares. Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar e-mail:

El taller de Especialización tiene por objetivo formar en los alumnos la conducta de un líder, suministrándoles además conocimientos en Negociación, fundamentales para el desarrollo de los profesionales en el Mercado Laboral, y técnicas de Oratoria, relevantes para un buen desempeño en Relaciones Humanas. Las actuales exigencias del ámbito laboral requieren respuestas efectivas, donde el accionar de cada miembro constituya un aporte dinamizado e integrado a la tarea de equipo. Esta Capacitación aporta al alumno sólidos conocimientos para liderar objetivos personales y grupales, seleccionar estrategias y técnicas de negociación para la interacción efectiva durante la realización de convenios, acuerdos, negocios, contratos, solución de conflictos, así como la venta debienes o servicios, y expresarse con eficacia, dicción adecuada, claridad y creatividad en la comunicación oral de cualquier tipo de discurso. Estas habilidades jerarquizan a toda profesión y son siempre valoradas en todo ambiente profesional y social. Mediante una formación sólida, tanto teórica como práctica, buscamos construir en nuestros estudiantes un perfil profesional que le permita su desempeño en distintos entornos laborales. Además el taller potencia en el alumno una Actitud Mental Positiva, aprendiendo a desarrollarla e implementarla en distintos aspectos de su vida (personal, social, profesional) para lograr concebir el éxito en cada uno de ellos. Esas competencias y actitudes profesionales son el factor determinante de los procesos de selección de las empresas y constituyen el más importante ingrediente para presentar un curriculum perfecto, complementos ideales a la formación puramente técnica. El taller de especialización está dirigido a personal jerárquico, mandos medios y básicos; microemprendedores; comerciantes; vendedores, profesionales; administrativos con personal a su cargo; administrativos que atienden a proveedores y toda persona que desee crecer en su ámbito laboral, comercial o profesional.

PERSONAL SUSTENTABLE, cuidando a los Activos Humanos, es una obra literaria que te permitirá entender el complejo universo de las relaciones humanas y laborales en la Organización. Es un libro que te ayudará a cuidad y desarrollar a los recursos humanos de tu empresa. Los temas desarrollados en el texto son: Coaching y comunicación ? capacitación y creatividad ? adecuado balance vida & trabajo - el papel del liderazgo en las organizaciones sustentables. Esta obra te ayudará a entender el como motivar a tu personal y mejorar la productividad y los beneficios económicos. Tu gente es tu mejor inversión, no la descuides, protege y valora a aquellos que te llevarán hacia el éxito. Personal Sustentable es un texto de Editorial Buyatti - resérvalo en Viamonte 1509 (C1055ABC) Bs.As. - Argentina -

BARRIO UNIVERSITARIO ¿Alguna vez ha sentido que las personas con quienes habla no le entienden del todo o no captan la esencia de sus mensajes? No está solo, pues desarrollar una comunicación clara resulta uno de los mayores obstáculos en la vida profesional para mucha gente. Durante décadas, Heidi Grant Halvorson se ha ocupado de investigar este problema y presenta soluciones eficaces para entender mejor la comunicación interpersonal y, sobre todo, la manera como las percepciones alteran la forma como emitimos nuestros mensajes y cómo son recibidos por las demás personas. Gracias a este libro será más consciente de los elementos que influyen en las relaciones humanas cotidianas y superará aquellas barreras que generan malos entendidos y confusiones en la comunicación.