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INGLÉS PARA ATENCIÓN AL CLIENTE y ATENCIÓN TELEFÓNICA • MODALIDAD PRESENCIAL y A DISTANCIA (via Skype y/o correo electrónico) • ENFOQUE totalmente PERSONALIZADO: clases diseñadas según los intereses y necesidades de cada alumno. • MATERIAL DE TRABAJO real, actual y didáctico para garantizar clases que se ajusten a la realidad profesional de cada alumno. • ENSEÑANZA, APLICACIÓN y CONSOLIDACIÓN de herramientas lingüísticas imprescindibles para un eficiente desempeño profesional y laboral (gramática, vocabulario general y específico, expresiones útiles, frases más utilizadas, comprensión escrita y auditiva, pronunciación, dicción y entonación, entre otras) • CONVERSACIÓN, DIÁLOGOS y SOCIALIZACIÓN en el contexto de la clase que recree situaciones de la vida real para fortalecer y afianzar habilidades comunicacionales. • EJERCITACIÓN y PRÁCTICA constante, intensiva y eficaz para garantizar una total comprensión y una eficiente aplicación de temas teóricos. • LECTURA y REDACCIÓN DE TEXTOS generales y específicos. • COMPRENSIÓN AUDITIVA a través de audios y videos que versen sobre temas varios, desde lo más general hasta lo más específico y técnico. SU INQUIETUD ES BIENVENIDA. CONSULTE SIN COMPROMISO. Tel.: (011) 1550143302 - Email: mrosariomagaldi@yahoo.com

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Tipo: Otros Instituto Superior de Secretarias Ejecutivas Los principales objetivos de esta capacitación: Brindar herramientas teóricas y prácticas en atención telefónica Estandarizar procesos lógicos de trabajo efectivo Prevenir situaciones límites habituales en el área Adquirir experiencia práctica sobre dispositivos de trabajo Aumentar el vocabulario corporativo Cupos Limitados!!!

SECRETARIADO ADMINISTRATIVO EN ATENCIÓN, VENTAS Y SERVICIOS AL CLIENTE A DISTANCIA Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar DESTINADO: a vendedores y recepcionistas de casas comerciales particularmente. CONTENIDO PRINCIPIOS GENERALES DE ADMINISTRACIÓN: Teoría de la Información y la comunicación. Comunicación escrita, redacción de textos administrativos, documentos comerciales. Comunicación oral. Atención telefónica. SERVICIO AL CLIENTE Las motivaciones empresariales. La empresa orientada hacia el cliente. Coste de un mal servicio al cliente. Significados de Servicio al Cliente TIPOS DE CLIENTES El cliente en la cadena de abastecimiento. El cliente interno. Organizaciones sin clientes TIPOS DE SERVICIOS.FASES DEL SERVICIO AL CLIENTE.FALLOS EN LA ATENCIÓN AL CLIENTE Atención directa. Actitudes sociales. El argumento sexista. CARA A CARA. SERVIR CON UNA SONRISA. El respeto como norma. Actuaciones positivas y negativas en el trato cara a cara. Cuándo y cómo empezar. Cómo actuar. Ofrecer información y ayuda. CARA A CARA. EL CLIENTE DIFÍCIL Diversidad de clientes. Tenemos los clientes que nos merecemos. El cliente aparentemente difícil. El rechazo visceral. El cliente verdaderamente difícil. Problemas de carácter permanente. RELACIONES HUMANAS *Trabajos Prácticos Modulares ¿Una vez egresado qué recibe el alumno? *Certificado de Capacitación Profesional. Duración: 10 Meses *Exámenes Modulares. Informes e Inscripción: www.cet21.com.ar e-mail:

Curso Teórico - Practico, de corta duración con una énfasis en la practica utilizando equipos telefónicos e informáticos.Role Play atenci...122958774

CLARKLIBROS donde podras encontrar los libros antiguos, raros, usados, agotados, descatalogados y de ocasión. PREGUNTAR STOCK SIEMPRE ATENCION:REVISA LA CASILLA DE SPAM RECIBIRAS UN MAILS INMEDIATAMENTE OFERTES CON NUESTROS DATOS DE CONTACTO AVISO: Antes de pasar a retirar  los libros que están distribuidos en los puntos que se describen por favor elegir y avisar  por donde lo retiran a si no surgen inconvenientes de espera no deseada. una vez ofertado el producto recibiras un mails con nuestros datos de contacto por favor envianos un mails con tus datos no hacemos envios por correo  sin haber recibido el valor del libro y en algunos casos el valor del despacho por favor tener en cuenta que es un local con horarios normales de venta al publico   los canales de comunicacion son mails, celulares o telefono fijo siempre trata de estar comunicado con nosotros por mails o mensaje al celular, o llamando al local  de 10hs a 13hs telefono fijo PREGUNTAR STOCK SIEMPRE HORARIO DE ATENCION TELEFONICA DE 10HS A 13HS telefono fijo mensajes a  celular 10 a 18hs gracias por su colaboración 1°opcion  en la zona de Congreso, capital federal cerca de la las estaciones del subte de la linea A Congreso o Sáenz Peña 2°opcion zona almagro o caballito, capital federal martes a viernes siempre hay que coordinar el dia y franja horaria elegida 3 °opcion barrio norte coordinar dia y horario que te queden comodos para retirar  (zona  estacion de subte pueyrredon linea d)se puede entregar pactando dia y horario o entrega en capital en estas zonas sin cargo palermo,caballito,congreso y centro de la ciudad de buenos aires, puerto madero, almagro, chacarita, belgrano para la entrega sin cargo el costo de la compra tiene que ser superior  a 90 $ pesos para compras inferiores tienen recargo de 15$ según la zona de entrega desde ya gracias por comprender las condiciones Envíos a todo el país y a todo el mundo, previo depósito o transferencia. Consulte costos y condiciones. Por favor consulte la disponibilidad del título antes de ofertar, ya que vendemos a través de varios canales y el mismo puede estar ya vendido. De esta manera evitaremos calificaciones negativas por falta de stock. LA OPERACIÓN DEBE CONCRETARSE DENTRO DE LOS 3 DÍAS HÁBILES DE REALIZADA LA COMPRA. PASADO ESTE TIEMPO SE PROCEDERÁ A REPÚBLICAR Y SE CALIFICARÁ NEGATIVA MENTE. (concretar la operación es confirmar una vez ofertado el producto enviando un mails con tus datos de contacto así me quedo tranquilo de que tu oferta es un compromiso real de compra)                         ###### HAGA TODAS LAS PREGUNTAS QUE CONSIDERE NECESARIAS.!!!!!!                        ####### RECUERDE QUE SU OFERTA ES UN COMPROMISO DE COMPRA!!!!!!!!!!

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TITULO: JUANA Y LAS POSICIONES Autor: GIL Editorial: UNALUNA ISBN: 9789871296439 Estado: NUEVO Edicion Oficial. Producto Original. Formato Papel. ATENCION: Este artículo sólo se podrá retirar o enviar 5 días hábiles después de su compra. El mismo se encuentra en nuestros depósitos y no tiene entrega inmediata. Por favor lea toda la publicación y consulte si tiene dudas antes de ofertar. Se retira por nuestro punto de entrega en la zona de Palermo. Ubicación de fácil acceso por Subte, Tren y Colectivos.  El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9 a 20hs, Sábados 9.30 a 15hs. Horario de atención telefónica Lunes a Viernes de 10 a 18hs.  A su vez hacemos envíos por Mensajería, Correo Argentino y Mercado Envíos (OCA). Aceptamos Mercado Pago. Su consulta es siempre bienvenida. Juana Y Las Posiciones - Gil - Nuevo - #dc $ 88 00

TITULO: LA VIDA EN POSICION ANATOMICA Autor: GUZMAN Editorial: PARABOLA ISBN: 9789871447794 Estado: NUEVO Edicion Oficial. Producto Original. Formato Papel. ATENCION: Este artículo sólo se podrá retirar o enviar 5 días hábiles después de su compra. El mismo se encuentra en nuestros depósitos y no tiene entrega inmediata. Por favor lea toda la publicación y consulte si tiene dudas antes de ofertar. Se retira por nuestro punto de entrega en la zona de Palermo. Ubicación de fácil acceso por Subte, Tren y Colectivos.  El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9 a 20hs, Sábados 9.30 a 15hs. Horario de atención telefónica Lunes a Viernes de 10 a 18hs.  A su vez hacemos envíos por Mensajería, Correo Argentino y Mercado Envíos (OCA). Aceptamos Mercado Pago. Su consulta es siempre bienvenida. La Vida En Posicion Anatomica - Guzman - Nuevo - #dc $ 87 00

TITULO: LA OPOSICION POLITICA Autor: SERVIN, ELISA Editorial: FCE ARG ISBN-10: 9789681677732 ISBN-13: 9789681677732 Estado: NUEVO Edicion Oficial. Producto Original. Formato Papel. ATENCION: Este artículo sólo se podrá retirar o enviar 5 días hábiles después de su compra. El mismo se encuentra en nuestros depósitos y no tiene entrega inmediata. Por favor lea toda la publicación y consulte si tiene dudas antes de ofertar. Se retira por nuestro punto de entrega en la zona de Palermo. Ubicación de fácil acceso por Subte, Tren y Colectivos.  El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9 a 20hs, Sábados 9.30 a 15hs. Horario de atención telefónica Lunes a Viernes de 10 a 18hs.  A su vez hacemos envíos por Mensajería, Correo Argentino y Mercado Envíos (OCA). Aceptamos Mercado Pago. Su consulta es siempre bienvenida. Ref: 357100 La Oposicion Politica - Servin, El - Nuevo - #fcea $ 206 00

TITULO: POSICION ADELANTADA - SERIE ROJA Autor: GATTARI, MARIA Editorial: SM ISBN-10: 9789875731264 ISBN-13: 9789875731264 Estado: NUEVO Edicion Oficial. Producto Original. Formato Papel. ATENCION: Este artículo sólo se podrá retirar o enviar 5 días hábiles después de su compra. El mismo se encuentra en nuestros depósitos y no tiene entrega inmediata. Por favor lea toda la publicación y consulte si tiene dudas antes de ofertar. Se retira por nuestro punto de entrega en la zona de Palermo. Ubicación de fácil acceso por Subte, Tren y Colectivos.  El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9 a 20hs, Sábados 9.30 a 15hs. Horario de atención telefónica Lunes a Viernes de 10 a 18hs.  A su vez hacemos envíos por Mensajería, Correo Argentino y Mercado Envíos (OCA). Aceptamos Mercado Pago. Su consulta es siempre bienvenida. Ref: 9875731269

TITULO: POSICION ADELANTADA - BARCO DE VAPOR ROJ Autor: GATTARI, MARIA Editorial: SM ISBN-10: 9789875731264 ISBN-13: 9789875731264 Estado: NUEVO Edicion Oficial. Producto Original. Formato Papel. ATENCION: Este artículo sólo se podrá retirar o enviar 5 días hábiles después de su compra. El mismo se encuentra en nuestros depósitos y no tiene entrega inmediata. Por favor lea toda la publicación y consulte si tiene dudas antes de ofertar. Se retira por nuestro punto de entrega en la zona de Palermo. Ubicación de fácil acceso por Subte, Tren y Colectivos.  El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9 a 20hs, Sábados 9.30 a 15hs. Horario de atención telefónica Lunes a Viernes de 10 a 18hs.  A su vez hacemos envíos por Mensajería, Correo Argentino y Mercado Envíos (OCA). Aceptamos Mercado Pago. Su consulta es siempre bienvenida. Ref: 9875731269

TITULO: JUANA Y LAS POSICIONES - LA IGUANA JUANA Autor: GIL, ANA MARIA Editorial: UNALUNA ISBN-10: 9789871296439 ISBN-13: 9789871296439 Estado: NUEVO Edicion Oficial. Producto Original. Formato Papel. ATENCION: Este artículo sólo se podrá retirar o enviar 5 días hábiles después de su compra. El mismo se encuentra en nuestros depósitos y no tiene entrega inmediata. Por favor lea toda la publicación y consulte si tiene dudas antes de ofertar. Se retira por nuestro punto de entrega en la zona de Palermo. Ubicación de fácil acceso por Subte, Tren y Colectivos.  El horario de entrega es de Lunes a Viernes de 9 a 20hs, Sábados 9.30 a 15hs. Horario de atención telefónica Lunes a Viernes de 10 a 18hs.  A su vez hacemos envíos por Mensajería, Correo Argentino y Mercado Envíos (OCA). Aceptamos Mercado Pago. Su consulta es siempre bienvenida. Ref: 9789871296439

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